Tham khảo

Điều khoản sử dụng và phạm vi áp dụng

Trang này trình bày các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng th5er, bao gồm phạm vi áp dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngDữ liệu bảo mậtLiên hệ pháp lý
th5er Điều khoản sử dụng và phạm vi áp dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy trình kiểm toán nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản sử dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp tài khoản hoặc xóa thông tin qua email – chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi yêu cầu có đính kèm tài liệu xác minh.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề pháp lý mà người dùng hỏi nhiều nhất. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email – đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát khi có tranh chấp.

Liên hệ live chat ngay trong ngày và cung cấp ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví. Yêu cầu tranh chấp cần được gửi trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh để được xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu kháng cáo qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản và lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm. Đội xét duyệt sẽ phản hồi trong ba ngày làm việc.