Tham khảo

Quy định sử dụng th5er

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại th5er, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một số điện thoạiĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báo
th5er Quy định sử dụng th5er
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật; tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước khi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp ngay trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng nào.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email.
Hướng dẫn tài khoản Trang hỗ trợ tài khoản có các câu hỏi phổ biến về điều khoản và quy trình xác minh.

Giải đáp về điều khoản th5er

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại th5er. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại th5er. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại và một ví điện tử. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin ví để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này, và chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung, chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình bảo mật dữ liệu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn tài khoản. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.